Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») определяют условия и порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса ГосДК (госдк.рф), оплатившим доступ к CRM-системе.

Оплата доступа (подписки) к сервису означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами.

                    Обратите внимание: Сервис ГосДК предоставляется на условиях абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ). Оплата вносится за право использования системы в течение выбранного периода (подписки), независимо от того, насколько активно Пользователь фактически пользовался личным кабинетом.
                

1. Тестовый период (Trial)

1.1. Каждому новому Пользователю при регистрации предоставляется бесплатный ознакомительный доступ к CRM-системе ГосДК на срок 14 (четырнадцать) календарных дней.

1.2. В течение тестового периода Пользователь имеет возможность в полном объеме оценить функционал системы. Денежные средства за тестовый период не взимаются.

2. Порядок отмены подписки

2.1. Пользователь может в любой момент отказаться от продления платной подписки в личном кабинете сервиса.

2.2. При отмене подписки доступ к CRM-системе сохраняется до конца уже оплаченного периода (месяца или года). По окончании оплаченного периода доступ блокируется, а автоматические списания прекращаются.

3. Условия и основания возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств за уже прошедший и использованный период подписки не производится, так как лицензионная услуга предоставления доступа считается оказанной надлежащим образом с момента открытия доступа к личному кабинету.

3.2. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Технический сбой: Двойное списание денежных средств за один и тот же период (в этом случае возвращается сумма ошибочного повторного списания);
Досрочное расторжение годовой подписки: При досрочном отказе от годового тарифа Пользователь имеет право на возврат средств за полные неиспользованные месяцы. При этом сумма возврата рассчитывается исходя из базовой стоимости ежемесячного тарифа (скидка 23% за годовую оплату аннулируется при досрочном расторжении);
Неработоспособность сервиса: Полная недоступность CRM-системы по вине Администрации в течение более 72 часов подряд.

4. Процедура оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Пользователю необходимо отправить официальный запрос на электронную почту службы поддержки: support@госдк.рф (или связаться по контактам, указанным в Личном кабинете / Пользовательском соглашении).

4.2. В запросе на возврат должны быть указаны:

Логин (Email) учетной записи в CRM-системе;
Дата, время и сумма платежа;
Причина возврата денежных средств;
Банковские реквизиты для перечисления средств (в случае оплаты картой возврат производится строго на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата).

5. Сроки рассмотрения и выплат

5.1. Заявление на возврат рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

5.2. При принятии положительного решения о возврате, денежные средства отправляются на банковский счет/карту Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5.3. Срок зачисления денежных средств на счет Пользователя зависит от банка-эмитента и платежной системы и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.

Дата публикации: 27.05.2026

ИП Баринов Алексей Сергеевич

ИНН: 524001106388

ОГРНИП: 316527500068100

Адрес: Нижегородская обл., г. Городец, ул. В. Фигнер, д. 5