FAQ - Часто задаваемые вопросы

Как добавить новый пункт осмотра?

Перейдите в раздел "Пункты" и нажмите кнопку "Добавить". Заполните обязательные поля:

• Название пункта
• Адрес
• Время работы (начало и конец)
• Телефон для связи
• Выходные дни (если есть)

Как настроить услуги для пункта?

После создания пункта вы можете добавить услуги:

1. Нажмите кнопку "Услуги" в строке нужного пункта
2. Добавьте новую услугу с указанием типа ТС, длительности и цены
3. Настройте скидки при необходимости

Как загрузить фото пункта?

При создании или редактировании пункта используйте поле "Фото". Поддерживаются форматы JPG, PNG. Максимальный размер файла - 5MB.

Как создать новую запись?

На главной странице (Dashboard) нажмите кнопку "Новая запись" и заполните форму:

1. Выберите пункт осмотра
2. Выберите услугу
3. Укажите дату и время
4. Заполните данные клиента (ФИО, телефон, госномер, марка/модель)
5. Укажите источник записи

Какие статусы могут быть у записи?

• Ожидает - запись создана, ожидает подтверждения
• Подтверждено - запись подтверждена оператором
• Завершено - осмотр проведен
• Отменено - запись отменена

Как изменить статус записи?

В календаре или списке записей нажмите на нужную запись и выберите новый статус из выпадающего меню.

Как проверить доступное время для записи?

Система автоматически проверяет доступность времени с учетом:

• Рабочих часов пункта
• Выходных дней
• Уже существующих записей
• Длительности выбранной услуги

Как добавить агента?

В разделе "Агенты" создайте нового агента. Агенты могут создавать записи для клиентов, но не имеют доступа к административным функциям.

В чем разница между оператором и агентом?

• Оператор - управляет пунктами, может назначать агентов, видит статистику
• Агент - только создает записи клиентов, ограниченный доступ

Какие типы платежей поддерживаются?

• Пополнение баланса оператора
• Оплата подписки

Как проверить статус платежа?

В разделе "Платежи" отображается история всех транзакций с их статусами и деталями.

Что такое подписка оператора?

Подписка определяет период, в течение которого оператор может использовать систему. Без активной подписки доступ к системе ограничен.

Как продлить подписку?

В разделе "Подписки" можно:

• Продлить подписку на определенное количество дней
• Продлить подписку на определенное количество часов
• Оплатить подписку через YouKassa

Что происходит при истечении подписки?

Система отправляет уведомления за 3 дня, 1 день и в день истечения. После истечения оператор теряет доступ к системе.

Какие виджеты доступны?

• Виджет записи - форма для создания записи клиентами
• Виджет проверки - проверка статуса существующей записи
• Виджет списка - отображение списка записей

Как встроить виджет на сайт?

1. Создайте виджет в разделе "Виджеты"
2. Настройте параметры отображения
3. Скопируйте HTML-код виджета
4. Вставьте код на ваш сайт

Как настроить внешний вид виджета?

При создании виджета можно настроить:

• Цвета шапки
• Отображаемые поля
• Фильтры (по дате, услугам, статусу)
• Формат отображения (список или календарь)

Как ограничить доступ к виджету?

Укажите разрешенные домены в настройках виджета. Виджет будет работать только на указанных сайтах.

Что такое баланс оператора?

Баланс - это внутренняя валюта системы, которую операторы могут использовать для оплаты услуг или получения вознаграждений.

Как пополнить баланс?

В разделе "Баланс" можно:

• Пополнить баланс через YouKassa
• Получить вознаграждение за рефералов
• Получить бонусы от администратора

На что можно потратить баланс?

• Оплата подписки
• Оплата дополнительных услуг
• Вывод средств (при наличии такой функции)

Как посмотреть историю операций?

В разделе "Баланс" отображается полная история всех операций с балансом: пополнения, списания, вознаграждения.

Какие уведомления отправляет система?

• Новые записи клиентов
• Изменения статуса записей
• Истечение подписки (за 3 дня, 1 день, в день истечения)
• Пополнение баланса
• Реферальные вознаграждения

Как настроить уведомления?

Укажите Telegram ID в профиле оператора. Система будет отправлять уведомления в Telegram.

Можно ли отключить уведомления?

Да, в настройках профиля можно отключить определенные типы уведомлений.

Что делать, если возникла ошибка?

1. Проверьте, все ли обязательные поля заполнены
2. Убедитесь, что у вас есть права доступа к функции
3. Попробуйте обновить страницу
4. Обратитесь к администратору системы в наш телеграм-бот @gosdkbot

Как восстановить пароль?

Обратитесь к администратору системы для восстановления доступа или используйте команду /forgot в нашем телеграм-боте @gosdkbot

Система работает медленно, что делать?

• Проверьте скорость интернет-соединения
• Очистите кэш браузера
• Попробуйте другой браузер
• Обратитесь к администратору в наш телеграм-бот @gosdkbot

Как обновить данные профиля?

Перейдите в раздел "Профиль" и обновите необходимые поля. Не забудьте сохранить изменения.